POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Reembolso por Defeito de Fabricação

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 90 dias, você tem direito a solicitar o reembolso total ou a troca do produto, conforme sua preferência.
Para solicitar o reembolso ou a troca, é necessário entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Você precisará fornecer o número do pedido e uma descrição do defeito encontrado no relógio.
O produto deverá ser devolvido para análise, e a devolução será feita sem custos para o cliente, caso o defeito seja confirmado.

2. Reembolso por Arrependimento ou Desistência

Arrependimento ou desistência da compra pode ser solicitado dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, manuais e embalagens originais.
Após o recebimento do produto devolvido e a conferência de sua integridade, o reembolso será efetuado conforme o método de pagamento utilizado.

3. Métodos de Reembolso

3.1. Pagamento via Pix
Se o pagamento foi feito via Pix, o reembolso será realizado diretamente para a mesma chave Pix utilizada na transação.
O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis após a devolução do produto, caso a devolução seja aprovada.
3.2. Pagamento via Boleto
Se o pagamento foi feito via boleto bancário, o reembolso será realizado por transferência bancária para a conta do titular do pedido.
O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis após a devolução do produto, caso a devolução seja aprovada.
3.3. Pagamento via Cartão de Crédito
Se o pagamento foi feito via cartão de crédito, o reembolso será feito diretamente para a mesma fatura do cartão de crédito utilizado na compra.
O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis após a devolução do produto, caso a devolução seja aprovada.
O estorno pode aparecer na fatura do cartão na próxima cobrança, ou em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.

4. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail Royaltimes@outlook.com ou pelo telefone [seu número de contato]. Informe o número do pedido e o motivo do reembolso.
O produto deve ser enviado de volta para o nosso centro de distribuição. O envio será por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Após a análise do produto, se o reembolso for aprovado, a restituição será feita conforme o método de pagamento utilizado.

5. Condições de Reembolso

O produto deve ser devolvido sem uso e com todas as etiquetas, manuais, acessórios e embalagens originais intactas.
Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso, danificados ou alterados de alguma forma pelo cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Produtos em promoção ou desconto também estão sujeitos à nossa política de reembolso, respeitando as condições mencionadas.

6. Política de Não Reembolso

Não realizamos reembolsos em casos de mal uso ou danos causados pelo cliente, como quedas, arranhões, danos causados por exposição à água (se o relógio não for resistente à água), ou desgaste natural.
Caso o produto não se enquadre nas condições descritas para reembolso ou devolução, a solicitação será recusada.